河北：民意“码”上说 实事马上办

网上反映(fǎnyìng)办事堵点，线下调研立即跟进；群众上传民意诉求，便民服务马上铺开；发现问题(wèntí)随手一拍，执法人员迅速(xùnsù)整改……结合深入贯彻中央八项(bāxiàng)规定精神学习教育，河北坚持群众路线，广泛收集群众所思所想(suǒxiǎng)所盼，畅通民情反映渠道，探索建立“扫码提(tí)—线上办—实时查”民意办理模式，让群众诉求“接得住、办得好”，以良好作风提升治理效能。 “我这慢性病是老毛病了，总得拿药。网上在线(xiàn)医生‘秒开(kāi)’处方，多方便啊。现在凭外地互联网医院开的线上处方买药，药店说不行，找社区卫生服务站又(yòu)不给开处方，我们(wǒmen)还得去本地三甲医院，太麻烦了。”近日，承德市双桥区纪委监委监测到一条群众留言，立即联合相关部门展开(zhǎnkāi)调研。 原来，自从相关部门对医保药品外配处方进行规范管理后，当地一度要求凭本市三甲医院(yīyuàn)或社区卫生(shèqūwèishēng)服务站开具的处方购药才能享受医保政策，而部分社区卫生服务站因自身药品种类(zhǒnglèi)少、开具处方服务没有任何利润等原因缺乏动力，群众买药费时、费力、费心(fèixīn)。 群众期盼事就是正风肃纪的(de)发力点。双桥区纪委监委立即监督推动当地医疗保障局为群众买药开通“快车道(kuàichēdào)”。针对开具处方动力不足问题，强化日常监管(jiānguǎn)，要求全区医疗机构在执业范围内做到应开尽开，并对全区使用HIS系统的48家定点医疗机构进行接口(jiēkǒu)改造。 双桥区委常委、纪委书记李奇称(lǐqíchēng)，结合(jiéhé)学习教育，他们还建立电子(diànzi)处方月通报机制，对工作推进不力的挂牌督办，督促当地(dāngdì)严格执行电子处方流转及承接处方零售药店的医保支付政策。截至目前，全区99家定点医疗机构均能(néng)开具电子处方，并与药店实现共享，实现了(le)让处方“多跑路”，让群众“少跑腿”。4000多人次群众依托这一政策实现了便捷购药。 在邢台威县，郭慧超经常(jīngcháng)能在小区附近的公交站接到母亲捎来的新鲜蔬菜(shūcài)。她家住县城，母亲在乡下，母女二人经常需要互送物品。“小物件不值得专程回乡取，托朋友(péngyǒu)又不方便，有时想让(ràng)公交车带，又不好意思总麻烦司机。”郭慧超说，一次在公交站等车时，她看到“威县民情码”，便顺手在建议征集栏里“发(fā)发牢骚”。 “为(wèi)走好‘网上群众路线’，威县(wēixiàn)整合书记热线等15个政务服务(fúwù)平台资源，打造(dǎzào)‘民情通办’平台，推出‘威县民情码’。”威县民情通办服务中心主任(zhǔrèn)蒋俊晓说，平台接到该条群众留言后，迅速组织相关部门展开调研。4月21日起，威县已在所有公交运营车辆上实现为群众和商家免费提供捎货、捎件服务。 “小切口撬动大治理。‘民情通办’平台上线以来，我们共为群众(qúnzhòng)解决(jiějué)诉求5.5万余件，满意率超过97％。”威县县委书记(xiànwěishūjì)崔耀鹏说，民意“码”上说，实事马上办，切实赢得了群众的真心点赞。 “王先生，您反映的(de)护栏倾倒问题已解决，请查看反馈图片。”5月7日，家住(jiāzhù)衡水的王利辉接到了(le)当地城管部门打来的回访电话。他通过“市民(shìmín)随手拍”小程序提交问题后，市政人员迅速处理，当天便有了回应。 “市民(shìmín)随手(suíshǒu)拍(pāi)”是链接在“衡水城管”微信公众号的小程序，集监督、互动、服务功能于一体。市民发现城市管理问题后，可随时随地进行反映。 衡水市城市管理(guǎnlǐ)监督指挥中心主任张宁介绍，在深入贯彻中央八项规定(guīdìng)精神学习教育中，他们以解决群众诉求为出发点和落脚点，着力破解民意反馈渠道(qúdào)不(bù)畅、办理效率不高等难题，实现了群众诉求“上得来”、民生问题“解得快”、治理成效“看得见”。 “我们将(jiāng)从人民群众(qúnzhòng)的(de)真知灼见中获取创新(chuàngxīn)灵感、从人民群众的急难愁盼中找到工作方向、从人民群众的喜怒哀乐中检视自身工作，把‘民有所呼、我有所应’落到实处。”河北省委政法委相关负责人说。据新华社电 《西海都市报》（2025年05月22日 第A6版(bǎn)：中国·聚焦(jùjiāo)）